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Mis Viajes

Como Diseñador de Producto de la aplicación de iOS en Hostelworld, tuve la oportunidad de trabajar en muchos proyectos interesantes y muy gratificantes, siempre enfocados en los viajeros y mochileros que hacen Hostelworld parte de su experiencia. 'Mis Viajes' es posiblemente mi proyecto preferido, este consiste en la creacion de un espacio donde por primera vez Hostelworld se identificaba como una app de viajes, más que como una app de reservas. Al mismo tiempo, solucinamos algunos 'pain points' que identificamos a la par que aumentamos considerablemente el uso de la app gracias a un proceso eficiente y un selecto paquete de contenido basado en el contexto del usuario.
Consíguelo en la app store

Mis Viajes Hostelworld

Hostelworld es la plataforma de reserva de hostels más grande del mundo, con más de 10 millones de comentarios de nuestra comunidad de viajeros y una selección inmejorable de albergues y hostels. Esto convierte a Hostelworld en el líder en reserva de hostels en todo el mundo. La web y las aplicaciones moviles operan en 19 idiomas y están disponibles a través de todos los dispositivos y sistemas operativos.

Nuestra misión era hacer de Hostelworld una empresa 'mobile-first' y pasar de ser una web de reservas a una plataforma de viajes a la par que incrementar nuestra comunidad de usuarios y potenciar la imagen de los hostels en todo el mundo.

Nuestros Usuarios

Información obtenida a través de 36 surveys y 84 entrevistas.

users age

90%
tienen entre 18 y 35 años

employed

32%
trabajan

students

32%
son estudiantes

gap year

14%
están de viaje por un año

Nuestro cliente más valioso

traveling is a priority

Viajar es la prioridad #1
(#5 para otro tipo de viajeros)

timeframe

56%
reserva un hostel entre una semana y 24h antes de viajar

experiences

Prefieren vivir experiencias antes que visitar lugares

socialize

Valoran más el aspecto social que otro tipo de viajeros

El Problema

Basándonos en nuestra investigación, identificamos las 5 fases del viaje para estos usuarios, y descubrimos que en ese momento solo cubríamos una de esas etapas. Era importante que crearamos valor añadido para nuestros usuarios mejoran su experiencia y solucionando nuevos problemas y deseos que surgían en relación al viaje. Decidimos empezar con los 2 más importantes: 'Experiencing' y 'Sharing'.

The 5 stages of traveling

Nuestro Proceso

Nuestro proceso incluye una combinación de Design Thinking incorporado a la metodología conocidad como 'Agile'. Además de esto, nos aseguramos que la calidad de los resultados es siempre óptima siguiendo un proceso de Verificación y Validación en cada etapa.

Design Thinking

La Solución

My Trips Wireframe My Trips Screens My Trips Sections

Contratos con terceros

Para poder proveer una experiencia óptima a nuestros usuarios, nos unímos a terceras marcas con la intención de brindar la combinación perfecta de contenido curado por nosotros junto con información relevante sobre los destinos.

My Trips Partnertships

Los Resultados

engagement

3X
mayor interacción

time spent

+20%
más tiempo activo en la app

place visits

+38%
personas visitando un lugar gracias a ‘Mis Viajes’

chart

+28%
incremento de la adopción de la app de Hostelworld

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